Regulamin sklepu

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Olinka Store, dostępny pod adresem https://olinkastore.pl, prowadzony jest przez INSTAL-TOM & OLINKA spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Piotrówce, ul. Kościuszki 57, 47-133 Piotrówka, NIP: 7562001451, REGON: 544195040, KRS: 0001227182, o kapitale zakładowym 5 000 zł, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego.

2. Regulamin jest skierowany do Konsumentów i określa zasady korzystania ze Sklepu, zakładania i korzystania z Konta, korzystania z funkcji Sklepu, w tym listy życzeń oraz powiadomienia o dostępności Produktu, składania Zamówień, anulowania Zamówień przed zawarciem Umowy Sprzedaży, zawierania Umów Sprzedaży, płatności i dostawy, dokumentowania sprzedaży, wykonywania Umów Sprzedaży, odstępowania od Umów Sprzedaży oraz składania i rozpatrywania reklamacji Produktów.

3. Sprzedaż w Sklepie jest prowadzona wyłącznie na rzecz Konsumentów. Sklep nie jest przeznaczony do sprzedaży na rzecz przedsiębiorców dokonujących zakupów w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej.

4. Jeżeli Klient poda dane wskazujące na zakup związany z działalnością gospodarczą lub zawodową, Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia albo skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia charakteru Zamówienia.

5. Regulamin jest dostępny w Sklepie bezpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie, odtworzenie i wydrukowanie.

6. Przed złożeniem Zamówienia Klient powinien zapoznać się z Regulaminem. Złożenie Zamówienia wymaga potwierdzenia zapoznania się z Regulaminem w sposób dostępny w Sklepie.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sprzedawca - INSTAL-TOM & OLINKA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Piotrówce, ul. Kościuszki 57, 47-133 Piotrówka, NIP: 7562001451, REGON: 544195040, KRS: 0001227182, o kapitale zakładowym 5 000 zł.

2. Sklep - sklep internetowy Olinka Store prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://olinkastore.pl.

3. Konsument - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. Klient - Konsument korzystający ze Sklepu, w szczególności przeglądający asortyment Sklepu, zakładający Konto albo składający Zamówienie.

5. Produkt - rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności odzież damska, która może być przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

6. Produkt niedostępny - Produkt oznaczony w Sklepie jako „Produkt niedostępny”, którego nie można dodać do Koszyka ani kupić za pośrednictwem Sklepu do czasu ponownego pojawienia się go w sprzedaży.

7. Konto - indywidualne konto Klienta w Sklepie, umożliwiające przechowywanie danych podanych przez Klienta, zmianę danych Klienta, zmianę adresu e-mail, zmianę hasła, dostęp do informacji o złożonych Zamówieniach, dodawanie Produktów do listy życzeń oraz późniejsze odnalezienie Produktów zapisanych na liście życzeń.

8. Lista życzeń - funkcjonalność Konta umożliwiająca zapisanie wybranych Produktów oraz późniejsze odnalezienie tych Produktów po zalogowaniu do Konta.

9. Powiadomienie o dostępności Produktu - funkcjonalność Sklepu umożliwiająca Klientowi otrzymanie wiadomości e-mail, gdy Produkt oznaczony jako „Produkt niedostępny” ponownie pojawi się w sprzedaży.

10. Formularz rejestracji - formularz dostępny w Sklepie, który umożliwia utworzenie Konta.

11. Koszyk - element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty, liczba Produktów oraz cena Produktów.

12. Formularz zamówienia - formularz dostępny w Sklepie, który umożliwia złożenie Zamówienia, wybór metody płatności, wybór sposobu dostawy oraz podanie albo sprawdzenie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.

13. Zamówienie - oświadczenie Klienta składane za pomocą Formularza zamówienia, zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu albo Produktów ze Sprzedawcą. Samo złożenie Zamówienia nie oznacza jeszcze zawarcia Umowy Sprzedaży.

14. Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

15. Dzień roboczy - dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

16. Regulamin - niniejszy regulamin Sklepu.

§ 3. Kontakt ze Sprzedawcą

1. Adres Sprzedawcy oraz adres do korespondencji, odstąpienia od Umowy Sprzedaży, zwrotów i reklamacji to: Olinka Store, ul. Kościuszki 57, 47-133 Piotrówka.

2. Adres e-mail Sprzedawcy to: kontakt@olinkastore.pl.

3. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą przez formularz kontaktowy dostępny w Sklepie.

4. Numer telefonu Sprzedawcy to: +48 514 427 773.

5. Ze względu na możliwość utrwalenia treści zgłoszenia oraz sprawną obsługę spraw wymagających przekazania dokumentów, Sprzedawca rekomenduje kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej albo formularza kontaktowego. Kontakt telefoniczny oraz kontakt pisemny na adres korespondencyjny pozostają dostępne dla Klienta.

6. Sprzedawca odpowiada na wiadomości Klientów w rozsądnym terminie, z uwzględnieniem rodzaju sprawy oraz terminów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§ 4. Wymagania techniczne i funkcje Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto poczty elektronicznej oraz włączona obsługa plików cookies w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania Sklepu.

2. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną usługi polegające na umożliwieniu Klientom:

a) przeglądania asortymentu Sklepu,

b) korzystania z Koszyka,

c) założenia Konta,

d) korzystania z Konta,

e) zmiany danych, adresu e-mail oraz hasła,

f) korzystania z listy życzeń,

g) korzystania z funkcji powiadomienia o dostępności Produktu,

h) składania Zamówień,

i) korzystania z formularza kontaktowego.

3. Klient jest zobowiązany korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami, Regulaminem oraz bez dostarczania treści bezprawnych.

4. Reklamacje dotyczące działania Sklepu albo usług elektronicznych można zgłaszać przez dane kontaktowe wskazane w § 3 Regulaminu. Sprzedawca rozpatruje takie reklamacje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

§ 5. Konto w Sklepie

1. Założenie Konta w Sklepie jest dobrowolne i nie jest wymagane do złożenia Zamówienia.

2. Aby założyć Konto, Klient wypełnia Formularz rejestracji i podaje wymagane dane, co najmniej adres e-mail oraz hasło.

3. Założenie i prowadzenie Konta jest nieodpłatne.

4. Założenie Konta wymaga potwierdzenia rejestracji przez kliknięcie w link aktywacyjny przesłany na adres e-mail podany podczas rejestracji.

5. Logowanie do Konta odbywa się za pomocą danych logowania ustalonych podczas rejestracji.

6. W Panelu Konta Klient ma dostęp do następujących sekcji: Moje konto, Zamówienia, Edycja danych, Zmiana adresu e-mail oraz Zmiana hasła.

7. Konto umożliwia Klientowi podgląd danych zapisanych na Koncie, edycję danych zapisanych na Koncie, zmianę adresu e-mail, zmianę hasła, dostęp do informacji o złożonych Zamówieniach, dodawanie Produktów do listy życzeń oraz późniejsze odnalezienie Produktów zapisanych na liście życzeń.

8. Lista życzeń jest dostępna dla Klienta po zalogowaniu do Konta. Produkt dodany do listy życzeń zostaje zapisany na Koncie i może zostać później odnaleziony przez Klienta po ponownym zalogowaniu.

9. Klient może zmienić hasło w Panelu Konta w sekcji „Zmiana hasła”. Jeżeli Klient zapomni hasła, może skorzystać z mechanizmu odzyskiwania albo zmiany hasła dostępnego w Sklepie, zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w Sklepie i z instrukcjami przesłanymi na adres e-mail przypisany do Konta.

10. Klient może w każdym czasie zażądać usunięcia Konta, bez podania przyczyny i bez ponoszenia opłat. Żądanie usunięcia Konta można złożyć przez dane kontaktowe wskazane w § 3 Regulaminu.

11. Usunięcie Konta nie wpływa na wykonanie już zawartych Umów Sprzedaży, obsługę odstąpienia od Umowy Sprzedaży, obsługę zwrotu, rozpatrywanie reklamacji ani obowiązki Sprzedawcy wynikające z przepisów prawa.

§ 6. Informacje ogólne o korzystaniu ze Sklepu i Produktach

1. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga założenia Konta.

2. Złożenie Zamówienia jest możliwe bez rejestracji, po założeniu Konta albo po zalogowaniu się na Konto.

3. Jeżeli Klient posiada Konto i jest zalogowany, dane niezbędne do realizacji Zamówienia mogą zostać uzupełnione automatycznie. Przed złożeniem Zamówienia Klient powinien sprawdzić poprawność danych i uzupełnić brakujące informacje.

4. Produkty oferowane w Sklepie są wyłącznie nowe.

5. Produkt oznaczony jako „Produkt niedostępny” nie jest aktualnie dostępny do zakupu. Klient nie ma możliwości dodania takiego Produktu do Koszyka, złożenia Zamówienia obejmującego ten Produkt ani zawarcia Umowy Sprzedaży dotyczącej tego Produktu.

6. Produkt niedostępny może zostać dodany do listy życzeń, jeżeli Klient posiada Konto, jest zalogowany i korzysta z funkcji listy życzeń. Dodanie Produktu niedostępnego do listy życzeń nie oznacza rezerwacji Produktu, złożenia Zamówienia, zawarcia Umowy Sprzedaży ani gwarancji, że Produkt ponownie pojawi się w sprzedaży.

7. Klient może skorzystać z funkcji powiadomienia o dostępności Produktu. Jeżeli Klient jest zalogowany, powiadomienie zostanie wysłane na adres e-mail przypisany do Konta. Jeżeli Klient nie jest zalogowany, powinien podać adres e-mail, na który ma zostać wysłane powiadomienie. Skorzystanie z funkcji powiadomienia o dostępności Produktu wymaga podania adresu e-mail oraz, jeżeli jest to wymagane w Sklepie, zaznaczenia odpowiedniego checkboxa.

8. Powiadomienie o dostępności Produktu ma charakter informacyjny i nie oznacza rezerwacji Produktu, gwarancji dostępności Produktu w chwili odczytania wiadomości, złożenia Zamówienia, zawarcia Umowy Sprzedaży ani obowiązku zakupu Produktu przez Klienta. Produkt może zostać ponownie wyprzedany przed złożeniem Zamówienia przez Klienta.

9. Zasady przetwarzania danych podanych w celu otrzymania powiadomienia o dostępności Produktu określa Polityka prywatności.

10. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu. Mogą wystąpić przerwy techniczne, zakłócenia techniczne, prace konserwacyjne, problemy wynikające z siły wyższej albo działania osób trzecich. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za takie zdarzenia w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.

11. Informacje prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy Sprzedaży. Złożenie Zamówienia przez Klienta nie oznacza jeszcze zawarcia Umowy Sprzedaży. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta dopiero po przyjęciu Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę zgodnie z § 8 Regulaminu.

§ 7. Ceny, oznaczenia Produktów, promocje i kody rabatowe

1. Ceny Produktów podane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT.

2. Na końcową kwotę do zapłaty składa się cena Produktu albo Produktów oraz koszt dostawy, jeżeli dostawa jest odpłatna.

3. W Sklepie mogą pojawiać się oznaczenia Produktów, takie jak „Nowość”, „Bestseller”, „Promocja” albo „Wyprzedaż”.

4. Oznaczenie Produktu jako „Nowość” ma charakter informacyjny i może oznaczać Produkt nowo dodany do oferty Sklepu. Oznaczenie to nie oznacza obniżki ceny, chyba że przy Produkcie wyraźnie wskazano informację o obniżce.

5. Oznaczenie Produktu jako „Bestseller” ma charakter informacyjny i może oznaczać Produkt wyróżniony przez Sklep, w szczególności ze względu na zainteresowanie Klientów, sprzedaż albo decyzję Sprzedawcy. Oznaczenie to nie oznacza obniżki ceny, chyba że przy Produkcie wyraźnie wskazano informację o obniżce.

6. Oznaczenie Produktu jako „Promocja” albo „Wyprzedaż” może oznaczać, że Produkt jest objęty obniżką ceny, promocją albo inną akcją rabatową na warunkach wskazanych w Sklepie.

7. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny Produktu, obok informacji o obniżonej cenie podaje informację o najniższej cenie Produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Produkt jest oferowany w Sklepie krócej niż 30 dni, Sprzedawca podaje informację o najniższej cenie Produktu od dnia rozpoczęcia oferowania go w Sklepie do dnia wprowadzenia obniżki.

8. W Sklepie mogą pojawiać się kody rabatowe, kupony rabatowe, promocje, wyprzedaże oraz inne akcje rabatowe.

9. Szczegółowe warunki skorzystania z kodu rabatowego, kuponu rabatowego, promocji, wyprzedaży albo innej akcji rabatowej są każdorazowo określane w miejscu ogłoszenia danej promocji, w szczególności na banerze w Sklepie, na osobnej stronie informacyjnej w Sklepie, w sekcji „Informacje” albo w Koszyku.

10. Warunki, o których mowa w ust. 9, mogą określać w szczególności:

a) wysokość rabatu,

b) termin obowiązywania promocji,

c) termin ważności kodu lub kuponu,

d) Produkty objęte promocją,

e) Produkty wyłączone z promocji,

f) minimalną wartość Zamówienia,

g) liczbę możliwych użyć kodu lub kuponu,

h) zasady łączenia z innymi promocjami,

i) informację, czy rabat obejmuje koszty dostawy.

11. Kody rabatowe i kupony rabatowe nie podlegają wymianie na gotówkę ani zwrotowi w pieniądzu, chyba że warunki danej promocji wyraźnie stanowią inaczej.

12. Kody rabatowe i kupony rabatowe nie łączą się z innymi promocjami ani wyprzedażami, chyba że warunki danej promocji wyraźnie stanowią inaczej.

13. Sprzedawca może zmieniać ceny Produktów, organizować promocje, odwoływać promocje, organizować wyprzedaże oraz akcje rabatowe. Zmiany te nie wpływają na Zamówienia złożone przed wejściem danej zmiany w życie.

14. Sprzedawca oferuje darmową dostawę dla Zamówień od kwoty 299 zł. Darmowa dostawa przysługuje, gdy wartość Produktów w Zamówieniu, po uwzględnieniu rabatów, wynosi co najmniej 299 zł. Do progu darmowej dostawy nie wlicza się kosztów dostawy ani innych opłat doliczanych do Zamówienia. Jeżeli po zastosowaniu rabatu wartość Produktów spadnie poniżej 299 zł, darmowa dostawa nie przysługuje.

§ 8. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy Sprzedaży

1. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Produkt, dodaje go do Koszyka, przechodzi przez proces składania Zamówienia dostępny w Sklepie, wybiera metodę płatności, wybiera sposób dostawy, kontynuuje składanie Zamówienia bez rejestracji, zakłada Konto albo loguje się na Konto, podaje albo sprawdza dane niezbędne do realizacji Zamówienia, zapoznaje się z końcową kwotą do zapłaty, a następnie klika przycisk „Zamawiam i płacę”.

2. Kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” oznacza złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Przed kliknięciem tego przycisku Klient jest informowany o końcowej kwocie do zapłaty.

3. Przy płatności przelewem tradycyjnym Klient otrzymuje dane do przelewu po złożeniu Zamówienia. Dane do przelewu oraz tytuł przelewu są również przesyłane w wiadomości e-mail potwierdzającej złożenie Zamówienia. Przy płatności online obsługiwanej przez Autopay Klient dokonuje płatności zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w procesie płatności. Zamówienie może zostać przyjęte do realizacji po odnotowaniu płatności przez Sprzedawcę.

4. Do momentu kliknięcia przycisku „Zamawiam i płacę” Klient może zmieniać dane Zamówienia, w tym wybrane Produkty, liczbę Produktów, metodę płatności, sposób dostawy oraz dane niezbędne do realizacji Zamówienia.

5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą złożenie Zamówienia. Zamówienie otrzymuje status „Nowe”. Wiadomość o złożeniu Zamówienia oraz status „Nowe” nie oznaczają jeszcze zawarcia Umowy Sprzedaży.

6. Wiadomość e-mail potwierdzająca złożenie Zamówienia zawiera w szczególności:

a) potwierdzenie złożenia Zamówienia,

b) link do podglądu statusu Zamówienia,

c) dane do przelewu, jeżeli Klient wybrał przelew tradycyjny,

d) tytuł przelewu, jeżeli Klient wybrał przelew tradycyjny,

e) informację o terminie płatności,

f) informacje dotyczące prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży,

g) formularz odstąpienia od Umowy Sprzedaży w formacie PDF.

7. Do momentu zawarcia Umowy Sprzedaży Klient może anulować Zamówienie. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta dopiero wtedy, gdy Klient otrzyma wiadomość e-mail z informacją o przyjęciu Zamówienia do realizacji i zmianie statusu Zamówienia na „W realizacji”.

8. Klient może anulować Zamówienie z poziomu Konta, w sekcji Zamówienia, przez link do podglądu statusu Zamówienia przekazany w wiadomości e-mail potwierdzającej złożenie Zamówienia albo przez kontakt ze Sprzedawcą.

9. Anulowanie Zamówienia przed zawarciem Umowy Sprzedaży nie jest odstąpieniem od Umowy Sprzedaży, ponieważ Umowa Sprzedaży nie została jeszcze zawarta.

10. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z informacją o przyjęciu Zamówienia do realizacji i zmianie statusu Zamówienia na „W realizacji”. Od tego momentu Zamówienie nie może zostać anulowane. Po zawarciu Umowy Sprzedaży Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży na zasadach określonych w Regulaminie.

11. Jeżeli Klient anuluje Zamówienie przed zawarciem Umowy Sprzedaży, ale wcześniej dokonał płatności, Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymaną kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

12. Jeżeli realizacja Zamówienia nie będzie możliwa, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta pocztą elektroniczną. Jeżeli Klient już zapłacił za Zamówienie, Sprzedawca zwróci zapłaconą kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Klienta o braku możliwości realizacji Zamówienia.

13. Brak możliwości realizacji Zamówienia może wynikać między innymi z braku dostępności Produktu, braku możliwości uzyskania Produktu od dostawcy, oczywistego błędu technicznego, systemowego albo cenowego w Sklepie, podania przez Klienta danych uniemożliwiających realizację dostawy i braku ich poprawienia mimo kontaktu ze Sprzedawcą, braku odnotowania płatności w terminie wskazanym w Regulaminie albo innej obiektywnej przyczyny uniemożliwiającej wykonanie Zamówienia zgodnie z prawem albo Regulaminem.

§ 9. Płatności i dostawa

1. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:

a) płatności online obsługiwane przez Autopay, w tym BLIK i szybki przelew bankowy,

b) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.

2. Przy wyborze przelewu tradycyjnego dane do przelewu są podawane po złożeniu Zamówienia w Sklepie oraz w wiadomości e-mail potwierdzającej złożenie Zamówienia. Wiadomość zawiera również tytuł przelewu, który Klient powinien wpisać przy płatności.

3. Termin płatności wynosi 1 Dzień roboczy od dnia złożenia Zamówienia. Dotyczy to zarówno przelewu tradycyjnego, jak i sytuacji, gdy płatność online Autopay nie zostanie poprawnie zakończona.

4. Przy wyborze przelewu tradycyjnego za moment dokonania płatności uznaje się moment zaksięgowania środków na rachunku bankowym Sprzedawcy.

5. Przy wyborze płatności online obsługiwanej przez Autopay za moment dokonania płatności uznaje się moment otrzymania przez Sprzedawcę informacji o prawidłowym dokonaniu płatności.

6. Jeżeli płatność nie zostanie odnotowana w terminie 1 Dnia roboczego od dnia złożenia Zamówienia, Zamówienie może zostać anulowane. O anulowaniu Zamówienia Sprzedawca poinformuje Klienta pocztą elektroniczną.

7. Jeżeli płatność online Autopay nie zostanie poprawnie zakończona, Autopay może wysłać Klientowi wiadomość e-mail z możliwością ponowienia płatności. Jeżeli taka wiadomość nie zostanie wysłana, a Klient nadal chce opłacić Zamówienie, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą.

8. Jeżeli płatność zostanie odnotowana po anulowaniu Zamówienia, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania albo zwróci otrzymaną płatność.

9. Klient może skorzystać z następujących sposobów dostawy:

a) Paczkomat InPost,

b) kurier InPost.

10. Dostawa Produktów odbywa się na terenie Polski.

11. Szczegółowe informacje o metodach płatności, sposobach dostawy, kosztach dostawy i czasie dostawy są podawane w Sklepie oraz w toku składania Zamówienia.

12. Dostawa jest odpłatna, chyba że Zamówienie spełnia warunki darmowej dostawy.

§ 10. Dokument sprzedaży

1. Sprzedawca dokumentuje sprzedaż zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Sprzedawca wystawia Klientowi paragon fiskalny dokumentujący sprzedaż.

3. Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę dokumentującą sprzedaż, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

4. Żądanie wystawienia faktury Klient może zgłosić w terminie 3 miesięcy, licząc od końca miesiąca, w którym dostarczono Produkt albo otrzymano całość lub część zapłaty.

5. Żądanie wystawienia faktury Klient może zgłosić poprzez kontakt ze Sprzedawcą na adres e-mail wskazany w Regulaminie, przez formularz kontaktowy albo w inny sposób umożliwiający przekazanie danych niezbędnych do wystawienia faktury. Faktura zostanie wystawiona na dane przekazane przez Klienta.

6. Faktura może zostać wystawiona Konsumentowi dokumentującemu zakup niezwiązany bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową. Sklep nie prowadzi sprzedaży na rzecz przedsiębiorców dokonujących zakupów w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej.

7. Jeżeli żądanie wystawienia faktury albo dane podane przez Klienta wskazują na zakup związany z działalnością gospodarczą lub zawodową, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia charakteru zakupu albo odmówić realizacji Zamówienia jako niezgodnego z Regulaminem.

8. Klient powinien przekazać dane niezbędne do wystawienia faktury. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowość danych przekazanych przez Klienta, jeżeli faktura została wystawiona zgodnie z danymi podanymi przez Klienta.

§ 11. Wykonanie Umowy Sprzedaży

1. Sprzedawca rozpoczyna realizację Zamówienia po zawarciu Umowy Sprzedaży oraz po odnotowaniu płatności.

2. Czas wysyłki wynosi do 3 Dni roboczych od dnia przyjęcia Zamówienia do realizacji.

3. Informacja o przyjęciu Zamówienia do realizacji jest przekazywana Klientowi w wiadomości e-mail oraz może być widoczna w statusie Zamówienia.

4. Dostawa Produktu następuje zgodnie ze sposobem dostawy wybranym przez Klienta podczas składania Zamówienia.

5. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt zgodny z Umową Sprzedaży.

6. Informacje dotyczące bezpieczeństwa Produktów są zamieszczane przy opisie Produktu w Sklepie. Informacje te obejmują, jeżeli mają zastosowanie, dane producenta, dane importera, dane innego odpowiedzialnego podmiotu, dane identyfikujące Produkt, ostrzeżenia oraz informacje bezpieczeństwa.

7. W przypadku odzieży informacje bezpieczeństwa mogą obejmować w szczególności zalecenie użytkowania Produktu zgodnie z przeznaczeniem, przechowywania go z dala od źródeł ognia i wysokiej temperatury oraz zapoznania się z informacjami na metce albo opakowaniu Produktu.

§ 12. Zwroty i odstąpienie od Umowy Sprzedaży

1. Konsument może odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Termin do odstąpienia od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się od dnia, w którym Produkt objął w posiadanie Konsument albo wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik.

3. Jeżeli Umowa Sprzedaży obejmuje wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami albo w częściach, termin do odstąpienia rozpoczyna się od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, ostatniej partii albo ostatniej części.

4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży przed upływem 14 dni.

5. Klient może zgłosić zwrot przez formularz online dostępny w sekcji „Zwroty”, przez formularz PDF dostępny w sekcji „Zwroty”, e-mailem na adres kontakt@olinkastore.pl albo w inny jednoznaczny sposób, który pozwala ustalić wolę odstąpienia od Umowy Sprzedaży.

6. Najprostszą i zalecaną formą zgłoszenia zwrotu jest formularz online dostępny w sekcji „Zwroty”. Po wysłaniu formularza online Klient otrzymuje potwierdzenie zgłoszenia na adres e-mail podany w formularzu. Po wypełnieniu formularza online Klient nie musi dodatkowo wysyłać informacji o zwrocie e-mailem.

7. Formularz PDF jest dostępny w sekcji „Zwroty” oraz może być przekazany Klientowi w wiadomości e-mail dotyczącej Zamówienia. Jeżeli Klient korzysta z formularza PDF, powinien poinformować Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży mailowo, a następnie dołączyć wypełniony formularz PDF do paczki zwrotnej.

8. Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży także e-mailem. W wiadomości warto podać numer Zamówienia, informację, czy zwracane jest całe Zamówienie, czy tylko wybrane Produkty, oraz dane pozwalające zidentyfikować Klienta i Zamówienie.

9. Klient może zwrócić całe Zamówienie albo tylko wybrane Produkty.

10. Przy odstąpieniu od Umowy Sprzedaży Klient nie musi podawać powodu zwrotu.

11. W pierwszej wiadomości e-mail potwierdzającej złożenie Zamówienia Sprzedawca przekazuje Klientowi informacje o prawie odstąpienia od Umowy Sprzedaży oraz formularz odstąpienia od Umowy Sprzedaży w formacie PDF.

12. Po zgłoszeniu zwrotu Klient powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od Umowy Sprzedaży.

13. Produkt można odesłać na adres: Olinka Store, ul. Kościuszki 57, 47-133 Piotrówka, telefon: +48 514 427 773, e-mail: kontakt@olinkastore.pl.

14. Jeżeli Klient nadaje przesyłkę przez InPost, może wysłać ją również do Paczkomatu: PIOK01M, ul. Kościuszki 103, 47-133 Piotrówka.

15. Do paczki Klient powinien dołączyć kartkę z numerem Zamówienia, a w przypadku korzystania z formularza PDF również wypełniony formularz PDF. Ułatwi to szybszą identyfikację zwrotu.

16. Koszt odesłania Produktu ponosi Klient. Klient organizuje przesyłkę zwrotną we własnym zakresie. Sprzedawca nie organizuje odbioru Produktu od Klienta przy odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.

17. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży w całości Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt dostawy Produktu do Klienta, z zastrzeżeniem, że jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w Sklepie, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej dostawy.

18. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży tylko w części, czyli zwrotu wybranych Produktów z Zamówienia, Sprzedawca zwraca Klientowi cenę zwracanych Produktów. Koszt dostawy Zamówienia do Klienta nie podlega zwrotowi, jeżeli pozostałe Produkty z Zamówienia nie są zwracane.

19. Sprzedawca zwraca płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.

20. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania Produktu, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

21. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient. Klient może wyraźnie zgodzić się na inny sposób zwrotu, jeżeli nie wiąże się to dla niego z żadnymi kosztami.

22. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

23. Brak oryginalnego opakowania, metek albo zabezpieczeń nie wyłącza prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży, ale może mieć znaczenie przy ocenie ewentualnego zmniejszenia wartości Produktu, jeżeli faktycznie doszło do takiego zmniejszenia.

24. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży nie przysługuje Klientowi w przypadkach określonych przepisami prawa, jeżeli dany wyjątek ma zastosowanie do konkretnego Produktu albo Umowy Sprzedaży.

§ 13. Reklamacje Produktów

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z Umową Sprzedaży na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży trwa 2 lata od dnia wydania Produktu Konsumentowi, chyba że przepisy prawa przewidują dłuższy okres odpowiedzialności.

3. Najprostszą i zalecaną formą zgłoszenia reklamacji jest formularz online dostępny w sekcji „Reklamacje”. Po wysłaniu formularza Klient otrzymuje potwierdzenie zgłoszenia na adres e-mail podany w formularzu.

4. Klient może złożyć reklamację przez formularz online dostępny w sekcji „Reklamacje”, e-mailem na adres kontakt@olinkastore.pl albo w inny jednoznaczny sposób, który pozwala ustalić treść reklamacji.

5. Zaleca się, aby reklamacja zawierała imię i nazwisko Klienta, dane kontaktowe, numer Zamówienia, nazwę reklamowanego Produktu, opis problemu, datę zauważenia problemu oraz wybrane żądanie reklamacyjne.

6. Jeżeli jest to możliwe, Klient może dołączyć do reklamacji zdjęcia pokazujące wadę, uszkodzenie, opakowanie albo inne istotne szczegóły. Zdjęcia mogą ułatwić rozpatrzenie reklamacji. Brak zdjęć nie blokuje złożenia reklamacji.

7. Na etapie zgłoszenia reklamacji Klient nie musi od razu odsyłać Produktu. Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w sprawie dalszej obsługi reklamacji. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie przekazanie Produktu, Sprzedawca poinformuje Klienta o dalszych krokach.

8. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową Sprzedaży, Klient może żądać naprawy Produktu albo wymiany Produktu. W przypadkach określonych przepisami prawa Klient może także złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży i żądać zwrotu środków. Klient nie może odstąpić od Umowy Sprzedaży, jeżeli brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży jest nieistotny.

9. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

10. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację.

11. Paragon nie jest konieczny do złożenia reklamacji, ale może ułatwić identyfikację zakupu. Najważniejszy jest numer Zamówienia lub inne dane pozwalające potwierdzić zakup.

12. W przypadku uzasadnionej reklamacji z tytułu niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży Klient nie ponosi kosztów związanych z reklamacją. Jeżeli konieczne będzie przekazanie Produktu do weryfikacji, Sprzedawca poinformuje Klienta o dalszych krokach.

13. Jeżeli konieczne będzie odesłanie Produktu w ramach reklamacji, adresem do przekazania Produktu jest: Olinka Store, ul. Kościuszki 57, 47-133 Piotrówka.

14. Sprzedawca ponosi koszty uzasadnionej reklamacji Produktu niezgodnego z Umową Sprzedaży, w tym uzasadnione koszty naprawy, wymiany Produktu, przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

15. Jeżeli Klient, po uzgodnieniu ze Sprzedawcą, odeśle reklamowany Produkt własnym przewoźnikiem, Sprzedawca zwróci Klientowi celowe, uzasadnione i udokumentowane koszty odesłania Produktu w przypadku uzasadnionej reklamacji.

16. Jeżeli Klient odeśle reklamowany Produkt bez wcześniejszego uzgodnienia sposobu przesyłki ze Sprzedawcą, Sprzedawca zwróci Klientowi celowe, uzasadnione i udokumentowane koszty odesłania Produktu w przypadku uzasadnionej reklamacji, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa. Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu kosztów nadmiernych albo nieuzasadnionych, chyba że wybór droższego sposobu przesyłki był konieczny ze względu na charakter Produktu albo okoliczności sprawy.

17. Uprawnienia Klienta opisane w tym paragrafie wynikają z ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z Umową Sprzedaży.

§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych oraz miejskich rzeczników konsumentów, organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

3. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie sporu ze Sprzedawcą, korzystając z pomocy powiatowego albo miejskiego rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów.

4. Konsument może skorzystać także z pomocy Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej właściwego ze względu na miejsce zamieszkania Konsumenta albo siedzibę Sprzedawcy.

§ 15. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu obsługi Konta, obsługi listy życzeń, obsługi formularza kontaktowego, obsługi powiadomienia o dostępności Produktu, złożenia Zamówienia, realizacji Zamówienia, wykonania Umowy Sprzedaży, obsługi odstąpienia od Umowy Sprzedaży, obsługi zwrotów, rozpatrywania reklamacji, obsługi promocji i kodów rabatowych, wystawienia paragonu albo faktury oraz wykonania obowiązków prawnych Sprzedawcy.

3. Odbiorcami danych osobowych Klientów mogą być podmioty obsługujące Sklep, dostawcy usług IT, banki, operator płatności Autopay, przewoźnicy, podmioty obsługujące przesyłki, podmioty świadczące usługi księgowe, podmioty świadczące usługi prawne, dostawcy formularzy online oraz inne podmioty, których udział jest potrzebny do prawidłowego prowadzenia Sklepu i wykonania Umowy Sprzedaży.

4. Klientowi przysługują prawa wynikające z przepisów o ochronie danych osobowych, w tym prawo dostępu do danych, prawo sprostowania danych, prawo usunięcia danych, prawo ograniczenia przetwarzania, prawo wniesienia sprzeciwu oraz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie. Dotyczy to w szczególności danych przekazywanych przez formularz kontaktowy, Formularz zamówienia, formularz zwrotu, formularz reklamacyjny, funkcję powiadomienia o dostępności Produktu oraz danych potrzebnych do wystawienia faktury.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane przez Sklep są zawierane w języku polskim.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisów o ochronie danych osobowych.

3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, obejmujących zmianę przepisów prawa, zmianę metod płatności, zmianę sposobów dostawy, zmianę funkcjonalności Sklepu, zmianę danych Sprzedawcy albo potrzebę doprecyzowania postanowień Regulaminu.

4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów i nie wpływają na Zamówienia złożone przed wejściem danej zmiany w życie.

5. Sprzedawca informuje Klientów posiadających Konto o zmianie Regulaminu przez udostępnienie nowej treści Regulaminu w Sklepie, a jeżeli wymagają tego przepisy prawa albo charakter zmiany, także przez przesłanie informacji na adres e-mail przypisany do Konta.

6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 15.05.2026 r.