Reklamacje

Jak mogę zgłosić reklamację?

Reklamację możesz zgłosić:

1. przez formularz online,
2. mailowo na adres kontakt@olinkastore.pl.

Ile mam czasu na zgłoszenie reklamacji?

Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności produktu z umową trwa 2 lata od dnia wydania produktu Konsumentowi.

Co podać w zgłoszeniu reklamacyjnym?

W zgłoszeniu podaj:

1. numer zamówienia,
2. dane kontaktowe,
3. opis problemu,
4. zdjęcia pokazujące wadę lub uszkodzenie produktu — jeśli to możliwe.

Czy muszę odsyłać produkt od razu?

Nie. Po wysłaniu zgłoszenia sklep skontaktuje się z Tobą i przekaże dalsze informacje dotyczące reklamacji.

Ile trwa rozpatrzenie reklamacji?

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

Jak otrzymam odpowiedź na reklamację?

Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana na adres e-mail podany w zgłoszeniu.